Termeni & Condiții — Precomandă Signature Aromatics Box

Ultima actualizare: mai 2026

Acești termeni se aplică exclusiv precomenzii pentru Signature Aromatics Box (Cutia Cadou Premium cu Condimente) disponibilă pe pagina /cutie-cadou. Prin trimiterea formularului și achitarea avansului, confirmi că ai citit și acceptat condițiile de mai jos. Prezentul document constituie un contract la distanță în sensul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Identitatea comerciantului

Vanilla Royale S.R.L., CUI 52338811, J2025061686000, cu sediul în Șos. Oltenitei nr. 49, București, Sectorul 4. Email: contact@vanillaroyale.ro. Număr de telefon: 0722 113 422.

2. Obiectul precomenzii

Precomanda vizează Signature Aromatics Box — un format de cutie cadou în ediție limitată, disponibil exclusiv prin precomandă în perioada 15–30 mai 2026, în număr limitat de exemplare.

Ediția limitată se referă la format: cutia cadou ca produs asamblat, ambalat și prezentat premium, cu conținut fix și design specific acestei campanii. Produsele individuale din interior (pastăi de vanilie, condimente, etc.) pot fi disponibile și separat, prin alte canale de distribuție ale Vanilla Royale S.R.L., fără ca aceasta să afecteze caracterul exclusiv al cutiei ca format de produs.

Cutia este asamblată și ambalată individual pe baza comenzilor primite (lot dedicat de producție). Conținutul și prezentarea pot suferi mici ajustări de producție, fără a afecta natura premium a produsului sau prețul final comunicat.

3. Preț și modalitate de plată

Prețul afișat pe pagina de precomandă este prețul final al produsului, exprimat în lei (RON), cu TVA inclus. Clientul poate alege între:

Plata unui avans de 50% prin Stripe, cu achitarea diferenței la livrare sau online;
Plata integrală la momentul precomenzii.

Prețul nu poate fi modificat după confirmarea precomenzii, cu excepția corectării unor erori materiale evidente, cu acordul prealabil al clientului.

4. Avansul — nerambursabil la anulare

Avansul de 50% achitat la plasarea precomenzii reprezintă confirmarea rezervării unui exemplar din lotul limitat. Imediat după confirmarea precomenzii, Vanilla Royale S.R.L. angajează cheltuieli directe în baza comenzii tale: cutii, ambalaje, etichete, materiale de prezentare și componentele produsului sunt comandate de la furnizori în funcție de numărul exact de precomenzi confirmate. Aceste costuri sunt angajate irevocabil și nu pot fi recuperate în caz de anulare.

Prin efectuarea plății avansului, confirmi că ai înțeles și accepți că:

Avansul este nerambursabil dacă soliciți anularea precomenzii, indiferent de motiv, după data confirmării plății.
Avansul este nerambursabil dacă nu achitezi soldul rămas (50%) până la data de 30 mai 2026. În acest caz, precomanda se consideră anulată automat, fără nicio obligație din partea Vanilla Royale S.R.L. de a livra produsul sau de a restitui avansul.

Temeiul legal: art. 16 lit. (c) și lit. (d) din OUG 34/2014 (produs asamblat după specificațiile comenzii și produse alimentare susceptibile de deteriorare rapidă), coroborat cu art. 25 alin. (1) din aceeași ordonanță — clientul a fost informat precontractual și și-a dat acordul expres prin efectuarea plății.

5. Dreptul de retragere — excepție aplicabilă

În conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (k) din OUG nr. 34/2014, ești informat(ă) că: dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică prezentei precomenzi.

Motivele legale pentru care dreptul de retragere este exclus sunt cumulative:

Art. 16 lit. (c) OUG 34/2014 — produsul este asamblat și ambalat după specificațiile comenzii tale (lot de producție dedicat, demarat exclusiv pe baza precomenzilor confirmate);
Art. 16 lit. (d) OUG 34/2014 — produsele conținute sunt alimente susceptibile de deteriorare rapidă (pastăi de vanilie, condimente, produse cu termen de valabilitate determinat).

Prin efectuarea plății avansului, confirmi că ai luat cunoștință de această excepție și că înțelegi că nu poți solicita anularea comenzii cu rambursarea avansului după confirmarea plății.

6. Confirmare comandă

Precomanda este considerată validă numai după confirmarea plății avansului. După confirmare, vei primi pe email detaliile rezervării și o copie a acestor termeni, conform obligațiilor prevăzute de OUG 34/2014.

7. Date de livrare obligatorii

Pentru procesarea precomenzii sunt obligatorii datele complete de livrare: nume, telefon, adresă, județ, localitate și cod poștal. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Erorile de completare pot duce la întârzieri sau imposibilitatea livrării, iar în acest caz Vanilla Royale S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare. Modificarea datelor de livrare se poate solicita prin email înainte de expediere.

8. Lansare și termen de livrare

Precomanda este disponibilă în perioada 15–30 mai 2026. Livrările încep pe 1 iunie 2026. Ordinea expedierii se face în funcție de data confirmării precomenzii și de disponibilitatea stocului. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la 1 iunie 2026 (cel târziu 1 iulie 2026), conform art. 18 din OUG 34/2014. În cazul depășirii acestui termen din motive imputabile Vanilla Royale, clientul poate solicita rezilierea contractului și restituirea integrală a sumelor achitate.

9. Conformitatea produselor la livrare

Produsele din Signature Aromatics Box sunt produse alimentare. Prin natura lor, conformitatea acestora se verifică la momentul livrării, nu ulterior. Vanilla Royale S.R.L. garantează că produsele expediate sunt:

conforme cu descrierea de pe pagina de precomandă (tip, cantitate, sortiment);
cu ambalajul intact la momentul predării către curier;
cu termen de valabilitate suficient la data expedierii (minim 6 luni).

Dacă la primire constați că coletul este vizibil deteriorat, că lipsesc produse sau că termenul de valabilitate este depășit la livrare, te rugăm să refuzi coletul la curier sau să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare la contact@vanillaroyale.ro, cu fotografii ale coletului și produselor. Vom analiza și, dacă neconformitatea este confirmată, vom înlocui produsele sau vom rambursa contravaloarea acestora.

Vanilla Royale S.R.L. nu răspunde pentru deteriorarea produselor cauzată de depozitare necorespunzătoare după livrare, de nerespectarea condițiilor de păstrare indicate pe ambalaj sau de consumul după expirarea termenului de valabilitate înscris pe produs.

10. Anularea comenzii

În conformitate cu pct. 4 și 5, după confirmarea plății avansului nu se poate solicita anularea cu rambursarea avansului, indiferent de motiv sau de data solicitării.

Dacă ai achitat integral și soliciți anularea înainte de expediere, suma rămasă după deducerea avansului (50%) va fi rambursată în termen de 14 zile de la confirmarea anulării. După expediere, returul este posibil doar în cazul unei neconformități constatate la livrare, conform pct. 9.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, te încurajăm să ne contactezi în primul rând direct, pentru o soluționare amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, poți sesiza:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro, tel. 0219551.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
Instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

12. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română, inclusiv OUG 34/2014, Legea 193/2000 privind clauzele abuzive, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea 449/2003 privind garanțiile.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de precomandă, ne poți contacta la:

Email: contact@vanillaroyale.ro
Telefon: 0722 113 422
Program de răspuns: Luni–Vineri, 09:00–18:00

Pentru informații despre modul în care prelucrăm datele personale, vezi și Politica de Confidențialitate.